www.ayisigikolektif.com adresinden satıl aldığınız ürünler en geç 5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak kargo firması siparişinizi 1-3 gün içerisinde tarafınıza ulaştıracaktır.

Teslimat süresi, mücbir sebep hallerinde değişiklik gösterebilir. Ürününüz kargo firması tarafından yırtık, hasarlı, ıslak veya açılmış bir şekilde teslim edilecek ise kargo teslim formunu imzalamadan önce "kargo hasar tutanağı" talep ediniz ve bu konuyu tarafımıza bildiriniz.

Kayıtsız olarak aldığınız hasarlı paketlerden firmamız sorumlu değildir.

İnternet üzerinden ödemesini yaptığınız ürünün stoklarımızda kalmamış olması durumunda, en az 4 (dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi bulunmaktadır. Bu süre içersinde ürünün tüketiciye ulaştırılamaması halinde yapılan ödeme kendisine iade edilir.

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü, belirtilen süre içerisinde sipariş numarasıyla birlikte e-posta yoluyla tarafımıza bildirmeniz üzerine iade süreciniz başlatılacaktır.

Tarafımıza gönderilen ürünler incelendikten sonra iade prosedürüne uygun olan ürünlerin iade süreci başlatılacaktır.

Ürün faturası kurumsal firma adına düzenlenmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlediği "iade faturası" ile birlikte ürün birim fiyatı + KDV olarak kesilerek gönderilmesi gerekmektedir. İade faturasının gönderilmemesi halinde iade işlemi yapılmayacaktır.

Önemli Bilgiler

✦ İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
✦ Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
✦ Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size email ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.
✦ İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise, ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.
✦ İade işlemlerinden sonra sepet tutarınızın 200TL altında olması durumunda, tarafınıza 11.90TL kargo ücreti yansıtılacaktır.
✦ Kullanılmış veya kullanıma bağlı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Teslimattan kaynaklanan hasarlar ve/veya kusurlu ürün gönderimi durumlarında ürünün değişimi sadece ürünün muadilleri ile yapılır.
Ürünün değişim koşullarının müşteri tarafından kabul edilmemesi durumunda ise para iadesi yapılır.

Ürün değişimlerinde, ürünün tarafımıza ulaşıp incelemesini takip eden 7 (yedi) iş günü içerisinde değişim işlemi gerçekleştirilir.

Değişim talepleri için info@ayisigikolektif.com'a mail atarak ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.